おもてなしセミナー開催

H26年7月31日に 株)十八銀行 お客様サポート室

川場 尚美様をお招きしてセミナーを開催しました。

 

 各施設から事務スタッフを中心に15名が参加しました。

 

「おもてなし」とは・・・から講義がスタートし、

シミュレーションの中からいくつかの重要ポイントをご指摘

していただきながらのあっという間の一時間でした。
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  接遇の基本、マナーの重要性、第一印象、お茶の淹れ方、

  お茶の出し方を学ぶことができました。

「お茶を一杯お出しするだけでここまで気を使うとは」

と思ったスタッフもいたと思います。
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  再確認できたスタッフ、新たな知識として吸収できたスタッフ

 

  刺激になったセミナーでした。

利用者、家族、スタッフが居心地良く、喜んでいただける対応を心掛けていきます。

川場様との出会いに感謝いたします。

〒854-0121
長崎県諫早市有喜町648番地

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