H26年7月31日に　株）十八銀行　お客様サポート室

川場　尚美様をお招きしてセミナーを開催しました。

　各施設から事務スタッフを中心に15名が参加しました。

「おもてなし」とは・・・から講義がスタートし、

シミュレーションの中からいくつかの重要ポイントをご指摘

　　接遇の基本、マナーの重要性、第一印象、お茶の淹れ方、

　　お茶の出し方を学ぶことができました。

「お茶を一杯お出しするだけでここまで気を使うとは」

　　再確認できたスタッフ、新たな知識として吸収できたスタッフ

　　刺激になったセミナーでした。